اگر صاحب کسبوکار باشی—چه آنلاین چه حضوری—حتماً تجربه کردهای که بعضی وقتها فروش کم میشود، مشتریها سرد میشوند یا رقبا جلو میزنند.
اما خبر خوب این است که افزایش فروش همیشه نیاز به هزینه زیاد یا زمان طولانی ندارد.
با چند اصلاح کوچک، چند تکنیک کاربردی و کمی نظم، میتوانی در کمتر از ۳۰ روز فروش خودت را چند برابر کنی.
این مقاله دقیقاً برای همین نوشته شده:
روشهایی واقعی، ساده و تستشده که متخصصان بازاریابی استفاده میکنند و در کوتاهترین زمان جواب میدهد.
بزن بریم سر اصل مطلب!
۱. مخاطب هدف را دقیق مشخص کن (فروش از همینجا شروع میشود)
۹۰٪ کاهش فروشها به خاطر این است که صاحب کسبوکار نمیداند دقیقاً برای چه کسی تولید میکند، تبلیغ میکند یا محتوا میسازد.
قبل از هر کاری باید بدانی:
- مشتری ایدهآلت چند ساله است؟
- مشکلش چیه؟
- الان دنبال چیه؟
- چه چیزی او را قانع میکند؟
- از چه چیزهایی متنفر است؟
وقتی اینها را مشخص میکنی، پیام تبلیغاتیات دقیقتر میشود و مشتریها احساس میکنند «این محصول دقیقاً برای من ساخته شده».
و همین احساس، فروش را بالا میبرد.
۲. پیشنهاد وسوسهکننده بساز (Offer جذاب = فروش انفجاری)
یکی از رازهای فروش بالا این است:
پیشنهادت باید از نگاه مشتری، ارزشمندتر از مبلغ پرداختی باشد.
پیشنهاد جذاب میتواند شامل این موارد باشد:
- هدیه همراه محصول
- تخفیف محدود
- ارسال رایگان
- تضمین بازگشت وجه
- دسترسی ویژه
- پشتیبانی بیشتر
- دوره رایگان کنار محصول اصلی
این پیشنهادها باعث میشود مشتری سریعتر تصمیم بگیرد.
۳. صفحه محصولت را اصلاح کن (بیشترین هدررفت فروش همینجاست!)
اگر فروشگاه اینترنتی داری، مهمترین نقطه کسبوکارت صفحه محصول است.
برای افزایش فروش در ۳۰ روز کافی است این چند مورد را درست کنی:
- عنوان جذاب و ساده
- توضیحات کامل، اما قابل فهم
- عکسهای واقعی و باکیفیت
- ویدئوی کوتاه از محصول
- نظرات مشتریان قبلی
- ویژگی + مزیت (هر دو باید باشد)
- دکمه خرید برجسته و واضح
اصلاح صفحه محصول در بسیاری از کسبوکارها، تا ۵ برابر فروش را افزایش داده.
۴. ترس از دست دادن ایجاد کن (FOMO)
مغز انسان از دست دادن یک فرصت را بدتر از بهدست آوردن یک چیز جدید میداند.
پس اگر یاد بگیری فشار احساسی کوچک و محترمانه ایجاد کنی، نرخ خرید بالا میرود.
مثلاً:
- فقط ۲۴ ساعت تخفیف
- تعداد محدود
- ظرفیت باقیمانده: ۳ نفر
- هدیه امروز…
- تا پایان امشب ارسال رایگان
اینها در ظاهر سادهاند اما در واقع یکی از قویترین محرکهای ذهنی فروش هستند.
۵. محتوای فروشساز منتشر کن (محتوا = اعتماد = خرید)
بیشتر مردم تو را نمیشناسند.
نه به تو اعتماد دارند، نه مطمئناند خریدشان درست است.
محتوا منتشر میکنی تا:
- آگاه شوند
- تو را بشناسند
- تو اعتماد کنند
- احساس کنند تو متخصص هستی
- و در نهایت ازت بخرند
در ۳۰ روز، کافی است روزی یک محتوا منتشر کنی:
- یک پست آموزشی
- یک ویدئو کوتاه
- یک نکته
- یک نظر مشتری
- یک نمونهکار
اگر برنامه را ادامه دهی، فروش اتوماتیک اتفاق میافتد.
۶. دنبال مشتری جدید نباش! مشتری فعلی را دوباره فعال کن
این جمله را همیشه یادت باشد:
فروش دوباره به مشتری قبلی ۵ برابر آسانتر از جذب مشتری جدید است.
مشتریهایی که قبلاً خرید کردهاند، طلای کسبوکار تو هستند.
در ۳۰ روز آینده این کارها را انجام بده:
- پیام بده و بپرس محصول قبلی خوب بوده؟
- یک تخفیف مخصوص مشتریهای قدیمی بده
- محصول مکمل پیشنهاد بده
- هدیه کوچک ارسال کن
- تماس بگیر و نیاز جدیدش را بپرس
همینها فروش سریعی ایجاد میکند.
۷. نظرات مشتریان را برجسته کن (اثبات اجتماعی = قدرت)
انسانها به حرف آدمهای شبیه خودشان بیشتر اعتماد میکنند تا به حرف فروشنده.
پس اگر نظر مشتریان را منتشر نکنی، بخشی از فروش را از دست میدهی.
روشهای خوب برای نمایش نظر:
- سکرینشات واتساپ
- ویدئو کوتاه مشتری
- جمله کوتاه روی عکس
- پیام صوتی
- قبل و بعد از محصول
هر نظر، یک فروش بالقوه است
۸. قیف فروش بچین (مسیر مشتری باید مشخص باشد)
قیف فروش یعنی مشتری را مرحلهبهمرحله به سمت خرید ببری:
- آگاهسازی
- ایجاد اعتماد
- ارائه پیشنهاد
- خرید
- خرید دوباره
بسیاری از کسبوکارها فقط مرحله «خرید» را انجام میدهند و شگفتزده میشوند که چرا فروش ندارند!
اگر به مشتری مسیر بدهی، راحتتر تصمیم میگیرد
۹. ارتباطت را انسانی کن (فروش از دل ارتباط میآید)
مردم از کسی خرید میکنند که:* دوستش داشته باشند
- به او اعتماد کنند
- احساس کنند کنارشان است
در ۳۰ روز آینده این کارها را انجام بده:
- سریع جواب بده
- محترمانه رفتار کن
- دلسوز باش
- سوال بپرس
- پیگیری کن
- ارزش بده
اینکه چطور با مشتری رفتار میکنی، معمولاً مهمتر از این است که چه میفروشی.
۱۰. مزیت رقابتی بساز (چیزی که تو را متفاوت کند)
بازار شلوغ است و اگر «متفاوت» نباشی، دیده نمیشوی.
مزیت رقابتی یعنی:
- ارسال سریعتر
- خدمات بهتر
- گارانتی قویتر
- تجربه خرید خوشایندتر
- کیفیت بالاتر
- قیمت مناسبتر
- پشتیبانی واقعی
اگر فقط یک مزیت کوچک داشته باشی، مشتریها خودشان انتخابت میکنند.
نتیجهگیری: فروش زیاد نتیجه اتفاق نیست، نتیجه سیستم است
در ۳۰ روز آینده اگر فقط همین ۱۰ کار را انجام دهی، مطمئن باش فروش تو:
- بیشتر
- منظمتر
- سریعتر
خواهد شد.
کلید موفقیت این است:
هر روز یک قدم کوچک ولی درست.
همین که خواندن این مقاله را تمام کردی، یعنی آمادهای برای برداشتن قدم بعدی.
